🔏 Política de Privacidade — SmartMate
Na SmartMate, a sua privacidade é levada a sério. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Coletamos dados de forma ética e necessária para oferecer a melhor experiência possível:
Dados fornecidos por você:
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Nome, e-mail e telefone
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Cargo, empresa e setor
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Dados de login e autenticação
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Informações inseridas voluntariamente em fluxos e formulários
Dados coletados automaticamente:
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Endereço IP, localização aproximada
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Tipo de dispositivo e navegador
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Dados de navegação e comportamento no site
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Cookies (veja nossa Política de Cookies)
2. Para que usamos seus dados?
Usamos seus dados para:
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Prestar nossos serviços de automação e gestão de fluxos
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Melhorar a plataforma e a experiência do usuário
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Realizar comunicações de suporte, alertas e novidades
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Cumprir obrigações legais e de segurança
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Personalizar conteúdos e campanhas (se autorizado)
3. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhá-los com:
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Plataformas de terceiros integradas (ex: Google, Zapier, WhatsApp, CRMs), apenas com autorização ou quando necessário
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Provedores de infraestrutura e análise (ex: hospedagem, analytics)
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Autoridades, quando exigido por lei
4. Armazenamento e proteção
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Seus dados são armazenados em servidores seguros e criptografados, com backups periódicos.
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Aplicamos boas práticas de cibersegurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.
5. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:
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Acessar os dados que temos sobre você
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Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
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Solicitar a exclusão ou anonimização de dados
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Revogar consentimentos dados anteriormente
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Solicitar a portabilidade para outro fornecedor
Basta enviar sua solicitação para: smartmate.comercial@gmail.com
6. Retenção de dados
Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas, ou conforme obrigações legais.
7. Menores de idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem consentimento adequado, estes serão excluídos.
8. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos a leitura periódica.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO):
📧 smartmate.comercial@gmail.com
Última atualização: 18 de maio de 2025