Termos de Uso SmartMate

Bem-vindo(a) à SmartMate!
Ao acessar ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

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1. Definições

SmartMate: Plataforma que oferece agentes inteligentes para automatização de processos e fluxos conversacionais.
Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da SmartMate.
Serviço: Todas as funcionalidades e soluções fornecidas pela SmartMate, incluindo agentes, automações, integrações e suporte.

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2. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar e utilizar a SmartMate, você declara que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, não deve utilizar os serviços.

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3. Cadastro e Conta

• Para utilizar os serviços, é necessário fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

• A SmartMate se reserva o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos.

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4. Uso da Plataforma

• A plataforma deve ser utilizada de forma ética, legal e responsável.

• É proibido:

  • Utilizar os serviços para atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas.

  • Distribuir spam, malware ou conteúdo ofensivo.

  • Tentar invadir, descompilar ou burlar o funcionamento da plataforma.

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5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a marca, plataforma, layout, textos, fluxos e códigos da SmartMate são protegidos por lei. O uso não autorizado constitui violação de propriedade intelectual.

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6. Privacidade e Proteção de Dados

• A SmartMate trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

• As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para prestação e melhoria dos serviços.

• Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

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7. Planos, Pagamentos e Cancelamentos

• Os serviços são oferecidos por meio de planos mensais ou anuais, com valores descritos na plataforma.

• O não pagamento poderá acarretar a suspensão dos serviços.

• O usuário pode cancelar a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional de valores pagos, salvo exceções previstas por lei.

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8. Suporte e Garantias

• A SmartMate oferece suporte técnico nos canais e horários estabelecidos em contrato.

• Nos comprometemos com o melhor funcionamento da plataforma, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou isenção total de falhas técnicas.

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9. Limitação de Responsabilidade

A SmartMate não se responsabiliza por:

• Perdas indiretas, incidentais ou consequenciais.

• Ações de terceiros, falhas de internet ou uso indevido da plataforma por parte do usuário.

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10. Modificações dos Termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. As atualizações serão comunicadas no site ou via e-mail. O uso contínuo da plataforma após a alteração representa aceitação automática dos novos termos.

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11. Foro

Para dirimir eventuais conflitos relacionados a estes Termos, fica eleito o foro da comarca de [cidade da empresa], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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Última atualização: 18 de maio de 2025
Dúvidas? Fale com a gente: smartmate.comercial@gmail.com.br